Ao tentar acessar, apareceu uma mensagem no aplicativo do colaborador, explicando que excedi o limites de colaboradores ativos, e agora, o que devo fazer?
A quantidade de colaboradores que é possível cadastrar dentro da plataforma é baseada na quantidade de licenças contratadas e, quando esse número é atingido, para cadastrar mais colaboradores, é necessário fazer a contratação de mais licenças.
O sistema contabiliza esse volume através da quantidade de aparelhos cadastrados, podendo o gestor acompanhar esses dispositivos através de Configurações » Sua conta » Dispositivos
Dentro dela é possível ver se o limite foi atingido devido a dispositivos de colaboradores inativos que continuaram ali ou aparelhos celulares antigos que foram substituídos, e caso seja por conta disso, é possível excluir esses aparelhos.
Para isso, basta clicar no ícone de Remover, confirmar e assim a quantidade de dispositivos será atualizada.
E prontinho, com a tela atualizada, você pode validar se precisa de novas licenças e assim, contatar o suporte.
Ainda está com alguma dúvida? Não se preocupe! Basta nos enviar uma mensagem no chat, e nossa equipe estará pronta para te ajudar. Clique aqui para saber como entrar em contato com o suporte.
acesso; colaboradores; técnico; dispositivo; aparelho; aplicativo; limite
