Nós também possuímos um passo a passo em vídeo em nosso canal do Youtube.
A funcionalidade ideal para que você, gestor, analise os atendimentos da sua empresa com uma perspectiva geográfica (via mapa).
Para acessar basta acessar o menu lateral ir em Relatórios >> Mapa de Calor
Para acessar basta acessar o menu lateral ir em Relatórios >> Mapa de Calor
Nessa tela é possível filtrar por Serviço, Colaborador e Período para gerar o relatório de calor. Vamos falar mais sobre esses filtros daqui a pouquinho!
Através dele, você consegue visualizar um mapa e suas regiões com maior concentração de atendimentos:
As áreas marcadas com vermelho significam maior concentração de atendimentos! Legal, né?
Com essas informações em mãos, você pode analisar e identificar padrões da sua operação, como por exemplo:
Qual região recebe o maior número de atendimentos;
Quais são os tipos de serviços que estão concentrados em cada região da sua cidade;
Se o atendimento dos colaboradores estão mais concentrados ou espalhados;
Já parou pra pensar que dependendo da concentração dos atendimentos, talvez faça sentido você mudar a sede da sua empresa, ou até abrir uma filial visando gastar menos com deslocamento? Ou quem sabe selecionar seus melhores colaboradores para atender as regiões que exigem mais da sua equipe?
Na aba do mapa de calor basta ir em Filtros
Existem 3 tipos de filtros sendo eles:
Por período.
Por serviço.
Por colaborador.
Filtrando por período você tem a possibilidade de escolher o tempo que deseja observar.
O filtro por serviço você escolhe qual o desejado entre aqueles que estão criados no seu Field Control.
O último filtro você seleciona entre seus colaboradores quais aqueles que você deseja observar.
E aí? Bora tomar decisões mais inteligentes baseadas em dados da sua operação?
Ainda está com alguma dúvida? Não se preocupe! Basta nos enviar uma mensagem no chat, e nossa equipe estará pronta para te ajudar. Clique aqui para saber como entrar em contato com o suporte.
relatório; análise; mapa; geográfico; atendimentos
