Nós também possuímos um passo a passo em vídeo em nosso canal do Youtube.
"Meu colaborador não consegue concluir uma atividade, o que pode ser?"
Caso seu colaborador esteja enfrentando dificuldades para finalizar uma atividade, precisamos investigar alguns fatores que podem estar contribuindo para isso, vamos lá?
A primeira possibilidade, é que algumas informações obrigatórias tenham ficado sem ser preenchidas. Para verificar isso, basta na tela de conclusão observar o campo "Informações obrigatórias"
Caso apresente o "x" vermelho, significa que alguma informação obrigatória não foi preenchida. Nesse caso basta preencher, e já pode finalizar a atividade normalmente
Também é necessário verificar se a validação de distância está habilitada. Essa é uma configuração ativada e ajustada pelo gestor, onde o colaborador poderá iniciar e finalizar a atividade somente dentro da distância determinada.
Essa configuração é ajustada no painel de gestão, em Configurações » Cadastro » Tipos de OS, clicando em "Editar" no tipo que deseja.
Outra possibilidade, é que o colaborador esteja com a internet instável. Nesse caso, é indicado que o técnico ative o modo offline, e realize a sincronização assim que estiver com uma internet estável
Ainda está com alguma dúvida? Não se preocupe! Basta nos enviar uma mensagem no chat, e nossa equipe estará pronta para te ajudar. Clique aqui para saber como entrar em contato com o suporte.
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