Os comentários são informações que serão mantidas na ordem de serviço, porém não serão exibidas para o cliente.
Existem informações que são importantes e devem ser registradas e armazenadas juntamente com a ordem de serviço, mas que não necessariamente fazem sentido ou devem ser compartilhadas com o cliente.
Por exemplo:
Lembretes;
Observações adicionais;
Números de outros sistemas referente à ordem de serviço;
Orientações para o colaborador externo.
Ou qualquer outra informação interna que não deve ser exibida para o cliente.
Para adicionar um comentário em uma ordem de serviço basta acessar a aba Comentários na janela da ordem de serviço, escrever sua mensagem e clicar em “Responder”
Há 3 tipos de visualização dos comentários:
Comentar para todos: Será notificado para os colaboradores e gestores.
Comentar para os colaboradores: Os colaboradores em campo que estão realizando essa ordem de serviço receberão essa mensagem.
Comentar para os gestores: Esse irá aparecer somente para os outros usuários do painel, outros gestores da sua plataforma.
Com a opção "Comentar para todos" ou "Comentar para os colaboradores" o colaborador pode visualizar as comentários de uma ordem de serviço na opção Comentários.
O colaborador receberá uma notificação de novo comentário e o conteúdo do comentário:
Para o colaborador visualizar o comentário somente seguir em Aplicativo do colaborador » Atividade » Comentários
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